就新零售来说，阿里现阶段仍处于从0到1的过程，其最大的障碍在于寻找最优的运营模式和培育市场” 

“双11”网络购物节迈入第九个年头。2017年，阿里巴巴和京东两大主角把战火烧到了新战场，他们要改变中国4万亿元人民币传统零售业的面貌，并把营销触角伸向海外。

一方面，电商借助大数据、云计算等优势向中国竞争分散的线下零售渗透：阿里表示，2017年共有100万线下门店参与天猫“双11”，其中覆盖10万家品牌“智慧门店”和60万家零售小店，

通过技术提升管理库存效率、吸引线下的消费者；另一方面，为吸引海外客户，两大电商打起国际运费价格战。阿里天猫砍掉运往部分国家的“起步费”，京东则推出自营商品对部分国家包邮。

2017年11月11日24时，今年天猫双十一的销售额最终定格在了1682亿元人民币。其中，移动占比90％，成交商家和用户覆盖222个国家和地区。

根据现场实时数据，双11购物狂欢节开场28秒钟，淘宝系交易额超10亿，3分01秒成交额超破百亿，13小时09分49秒！天猫双11交易额达到1207亿元，破了2016年全天的交易额记录。

11日上午9点00份04秒，交易额破千亿。

双11全天累计物流订单量超过7.5亿单，累计产生电子面单超过3亿。双 11 刚刚启动 12 分钟，全网第一单送达，上海嘉定区朱桥镇，菜鸟智慧物流从距离客户最近的仓库发货，用时 12 分 18 秒。支付宝方面的数据显示，2017天猫双11，全球消费者通过支付宝完成的支付总笔数达到14.8亿笔，比去年增长41％。相当于在双11这一天，平均每个中国人在支付宝上完成超过1笔支付。天猫双11全球狂欢节刚开场5分22秒，新的支付峰值诞生：25.6万笔／秒，比去年增长超1.1倍，再次刷新全球纪录。同时诞生的还有数据库处理峰值，4200万次／秒。

在公布数据之外，支付宝旗下的花呗还推出了一项新功能，“帮朋友还花呗”。数据显示，2017 天猫双十一期间，超过 160 万商家凭借信用的累计获得贷款超过 1000 亿元，商家数量同比增长超过 30%，贷款金额同比增长近 60%。其中，包括 57 万农村地区的商家，覆盖了 1200 多个国家省级贫困县。但随着网络渗透率的日渐饱和，科技巨头必须未雨绸缪。分析人士表示，中国电商未来增长将来自于国际化战略、线上线下融合、以及新的服务带来的单位客户收入的提升。

“国内电商红利期基本结束，” 传统的国内电商业务和支付业务均进入成熟发展期，而阿里也面临京东和腾讯的强势竞争，上海充澄投资管理有限公司研究总监钱康宁接受采访表示，“阿里电商业务需要寻找新的增长点。” 她认为，2017年阿里进入全球化加速期，在中国则进入“新零售”元年。

零售通

作为新零售模式之一，中国社区小店使用阿里的免费APP“零售通”进行采购，不仅能通过数据了解产品的热销程度，而且商品直接从阿里仓库运出，也减少了中间商环节的费用。而零售通则为阿里收集消费数据，应用于线上的网店促销。此外，在布局盒马鲜生超市之后，阿里也投资了三江购物、控股银泰商业，京东则入股永辉超市、与沃尔玛达成战略合作、开设京东帮线下店等。

在拓展海外市场方面，阿里天猫在2017年“双11”期间迈出“全球包邮的0.5步”，对10个国家和地区的运费首重零元起，包括港澳台、美国、新加坡、日本、澳大利亚等；而淘宝APP显示，日常运往美国等地的首公斤运费在90-118元人民币之间。

京东则在11月1日至12日期间，每天推出一个或多个国家或地区的自营商品包邮，每天限量前1000单。两家电商均表示，将携数百家中国品牌出海，为商家提供支付、转运、品牌维护等运营上的支持。

“双11”的电商大战日趋升级，促销手段年年翻新，也吸引了大洋彼岸的消费者。阿里巴巴集团首席市场运营官董本洪近期在发布会上表示，据闻有美国旅行团在组织“双11”期间的上海购物7天游。

前景挑战

电商新零售初期的形势尚佳。对此，充澄投资的钱康宁表示：“就新零售来说，阿里现阶段仍处于从0到1的过程，其最大的障碍在于寻找最优的运营模式和培育市场。” 她说：“就全球化来说，最大挑战是培育市场以及面临亚马逊、Ebay等全球化大型电商以及各个国家本土化电商的竞争。”